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南京紫金山庄召开2019年服务质量提升培训会议

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南京紫金山庄召开2019年服务质量提升培训会议

发布日期:2019-10-12 作者: 点击:

为了提升山庄整体服务水准、树立良好品牌形象,使优质服务的观念深入宾客人心,金陵连锁旗下南京紫金山庄组织召开礼仪行动培训会议,紫金山庄各部门负责人及员工代表出席了本次会议。

培训会上,各部门负责人及员工以“礼仪行动”为主题,涵盖山庄各部门的“前后台联动”大服务概念,从“语言”、“留言”、“联动”和“服务技能的培训”四个关键点,结合酒店实际工作,就工作中遇到的问题展开交流互动。

此次培训会是山庄员工职业素养一次很好的提升,也是形成山庄“软实力”提升企业形象的一次重要契机。作为山庄全面改进服务质量系列工作中的重要一课,山庄全体上下要围绕“礼仪行动”这个主题,通过优化与包装,形成真正为宾客认可的礼仪产品,各部门负责人也高度重视并保证礼仪行动在紫金山庄能够有效贯彻执行。(王璐)

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【关于南京紫金山庄】

紫金山庄是南京首家风景独特,集商务、会议、休闲、度假为一体的星级酒店。主楼95%的客房拥有绝佳私人山湖景阳台,漫山遍野的盎然绿意与湖波滟潋尽收眼底。10栋别墅小楼犹如晶莹璀璨的宝石散落在静谧的湖光山色之中。


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